綠地泉服務好人小事六月——讓溫暖傳遞心間(二)

時間:2021-06-11 15:00:00

熱情服務 真情永駐百年征程 百年華章

       6月11日下午,柳湛江事業部隆悅公館項目收到所轄商鋪送來印有“認真負責 熱情服務”的錦旗一面。該位業主感謝客服管家徐宗震與工程師傅在處理自己商鋪漏水過程中提供的積極幫助。為業主排憂解難,提升物業服務品質,隆悅公館團隊一直在努力著。

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情系業主 誠信立業

       6月19日, 吳品事業部仁智園項目收到了來自業主印有“誠信物業似家人 情系業主暖人心”的錦旗一面及消暑西瓜、雪糕飲料。時間回溯到6月2日下午。仁智園項目客服管家巡查時發現該位業主家門口有水流淌,于是立刻聯系業主,但未成功。同時,客服管家也聯系了工程人員,及時將管道井水閥關閉,并協調各條線人員把流淌到公共區域內的水及時清理干凈,避免水流進電梯井造成更大損失。業主到家后,發現屋內已被水浸泡,管家和秩序人員又共同幫助業主將水清理干凈,工程人員找到了屋內漏水點并修理完工,把業主的損失降到了最低。


拾金不昧 解業主燃眉之急百年征程 百年華章

       6月19日上午,匯僑城收到業主周女士送來印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗一面。時間回溯到6月3日。周女士下午出門時錢包不慎丟失,丟失時錢包內有現金1000余元,單據、證件若干。保安隊長巡邏時發現了此錢包,并及時根據包內身份信息聯系到了周女士。周女士收到包后平復了焦急焦慮的心情,對物業工作人員嚴謹的工作態度、拾金不昧的高尚精神表示了感謝。

image013.jpg 跨越園區的溫暖百年征程 百年華章

       6月21日下午,龍泉事業部四季花園項目接到業主電話,業主描述說有一位老人背著一歲多的小孩,看起來像是找不到家了。項目物業工作人員馬上找到這位老人仔細詢問,但由于老人年事已高記憶力下降,不認識字也背不出兒女的電話,尋家之路十分艱難。無奈之下物業人員撥打了110求助,110趕來的間隙,四季花園項目物業人員又根據老人的提示在外多跑了幾個校區,最終確定該位老人與小孩是齊魯駿園走丟的業主。物業人員配合110將這位老年人業主送回了齊魯駿園,得到了齊魯駿園業主的認可與贊許。做厚道人、干厚道事,尊老愛幼,項目園區可以有區別,但愛走到哪里都溫暖。

image014.jpg 為業主扛起千斤重擔百年征程 百年華章

       6月24日,海珀天沅項目收到業主王女士送來印有“助人為樂 真情傳遞”的錦旗一面。時間回溯到6月16日。王女士購買的紅木家具由于體積過大無法通過電梯搬運上樓,于是找到物業尋求幫助。秩序隊長常吉龍與巡邏崗董修水、杜召平幫助王女士把800多斤的紅木家具通過樓梯搬至家中。王女士感動于物業的溫馨服務,特送錦旗表示感謝。大事做于細,小事做于精,全心全意為業主服務,是綠地泉員工義不容辭的義務。

image016.jpg 積極主動為業主排憂解難百年征程 百年華章

       6月24日,和園項目收到業主送來印有“物業好管家 業主貼心人”的錦旗一面。時間回溯到6月18日。業主阿姨家中遇到維修問題,管家了解情況后第一時間主動幫忙處理,通過團隊共同努力,問題最終得以圓滿解決。業主阿姨對此十分感謝。急業主之所急,做業主之所需,綠地泉服務一直在努力。

image019.jpg 熱心家政 貼心為民百年征程 百年華章

     6月24日,綠地泉服務平臺部收到和園業主送來印有“高效辦實事 貼心為群眾”的錦旗一面。近期平臺部在天沅片區試點開展家政服務、空調熱水器清洗等業務,接到業主反應熱水器清洗后無法正常使用,安新民經理與項目管家一起第一時間上門了解情況并全程耐心處理,通過團隊的共同努力,問題得以圓滿解決,將潛在客訴事件成功解決,收獲了客戶對服務的認可與表揚。堅持以客戶為中心,以客戶需求為導向,為業主提供更多更好的服務,綠地泉服務一直在努力。

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綠地泉服務 為了生活更美好

 


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